Madrid, en México se piensa mucho en ti200 mexicanos se encuentran varados desde hace días en el aeropuerto Adolfo Suárez de Madrid

Los pasajes “sujetos a espacio” de la compañía Aeroméxico generan un grave problema de overbooking

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La tensión sigue creciendo en la Terminal 1 del Aeropuerto de Madrid. Desde hace días 200 mexicanos permanecen a la espera de regresar a su país en un vuelo de Aeroméxico.

El origen del problema radica en la venta de “pasajes sujetos a espacio”, una suerte de billetes “último minuto” mediante los que la compañía ubica a los pasajeros en función de la disponibilidad de asientos, en una horquilla que oscila entre uno y tres días. Sin embargo, Aeroméxico ha errado en sus cálculos y ha obligado a vivir y pernoctar en el aeropuerto a doscientos de mexicanos.

“La aerolínea sobrevendió boletos”, reprocha una de las mexicanas afectadas. “Es una irresponsabilidad de Aeromexico”, asegura otra.

Después de días de espera, los afectados se enfrentan entre ellos por ascender posiciones en una lista de espera de dudosa eficacia. “Llevo varado aquí doce días”, relata una mujer ante nuestras cámaras. Otra solicita ayuda a los medios de comunicación para que les hagan llegar alimentos básicos. Muchos de estos pasajeros no disponen ya de efectivo después de varios días durmiendo en el aeropuerto.

Ante la gravedad de la situación, el cónsul mexicano Bernardo Córdova Tello visitó la terminal para trasladar su solidaridad a sus compatriotas y tratar de buscar alguna fórmula con Aeroméxico que soluciones el problema. Por el contrario, los afectados son escépticos. “Aeroméxico sigue sin hacerse cargo del problema”, critican.

Por su parte, la compañía asegura que tanto los pasajeros como las asociaciones de consumidores conocían los riesgos asociados a este tipo de billetes “sujetos a espacio”.

Compraron su pasaje a un precio muy inferior al del mercado y no tienen derecho a indemnización asegura Aeroméxico.

 

 

Publicación

8 de agosto, 2016

Créditos

  • ReporteraMariale Romero
  • ImagenCarlos Medori
  • MontajeMaría Merino
  • Producción Jessica Cabrera

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